티빙, 보안 투자 4배 확대 및 고객 보상안 발표 [공식]

티빙이 사이버 침해사고에 공식 사과하며 2030년까지 보안 투자 4배·인력 3배 확충 및 제로 트러스트 도입 등 4대 보안 혁신안을 발표했다.

티빙은 3일 광화문 코리아나 호텔에서 사이버 침해사고 관련 설명회를 열고 공식 사과와 함께 정보보안 투자 계획 및 고객 보상 패키지를 발표했다. 이날 최주희 대표이사는 "민관합동조사단의 조사결과를 겸허히 수용하며, 이번 침해 사고로 고객 여러분께 심려와 불안을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드린다"고 전했다.

이어 사고 이후 긴급 보안 조치를 시행해 왔음을 밝히며, 신뢰를 회복할 수 있도록 재발방지 대책을 책임 있게 이행하겠다고 머리 숙여 사과했다.

이러한 반성을 바탕으로 티빙은 보안 체계를 근본부터 재정비하기 위해 4대 핵심 전략을 추진하기로 했다. 우선 2030년까지 정보 보호 투자를 직전 5년 대비 약 4배로 확대하고 관련 전문 인력도 5년간 3배 확충한다.

이와 함께 보안 원칙을 ‘제로 트러스트(Zero-Trust)’로 고도화하여 인증 및 접근 통제 시스템을 일원화하고, 최소 권한 원칙과 AI 기반 지능형 탐지·자동 대응 체계를 도입한다.

나아가 CEO-CISO·CPO 체계 아래 실무 보안협의체를 신설하고 CEO 직속 자문위원회를 발족하여 외부 전문가의 객관적 검증까지 정례화할 계획이다.

보안 강화 대책과 더불어 고객 신뢰 회복과 추가 피해 예방을 위한 실질적인 보상 방안도 마련됐다. 티빙이 공개한 고객 보상 패키지에는 사이버 금융사기 및 직거래 사기 등을 1인당 최대 300만 원까지 보상하는 1년 만기 안심 보험과 별도 신청 없는 프리미엄급 시청 환경 업그레이드가 포함됐다.

여기에 최신 영화 구매용 5,000원 티빙 포인트와 함께 웨이브 AVOD 1개월 이용권 또는 CGV 콤보 5,000원 할인 쿠폰 중 하나가 제공된다.

대대적인 쇄신안을 내놓은 티빙의 이번 고객 보상 패키지 신청시간은 7일부터 30일까지 진행된다. 신청은 티빙 공식 앱과 홈페이지 공지사항을 통해 가능하며, 보상안은 10월 6일부터 순차적으로 적용될 예정이다.

이다미 기자
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